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Service après vente

Bijouterie en ligne CLEOR

Nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la délivrance du produit au client cette garantie s’entend sur le fonctionnement normal du bijou. Les montres et accessoires bénéficient d’une garantie fabriquant qui n’engage que celui-ci. C’est pourquoi, la société ne fournit aucune garantie contractuelle sur ses produits. Sont excluent de ses garanties l’usure et le vieillissement ainsi que les pertes ou casses résultant de circonstance accidentelle.

Pour bénéficier de la garantie, le client doit se présenter soit en magasin avec la copie de sa facture et le certificat de garantie, soit effectuer un retour au siège social de la société en précisant la nature de la réparation. 

Société CLEOR Siège social
425C rue Clément Ader BP 5026
27050 Evreux

> Délai et modalité de rétractation

L’acheteur dispose conformément à la loi (article L121-20 du code de la consommation) d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de ses articles, cet envoi devra uniquement être fait via la poste en mode suivi (colissimo, Chronopost).

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun remboursement ne peut être émis à réception d’un produit abîmé ou ouvert, si cet état n’a pas été indiqué au préalable à la société. Les produits doivent être impérativement retournés complets avec leurs accessoires éventuels, en parfait état et dans leur emballage d’origine placé dans un carton vierge.

Le client ayant pris possession de sa commande en magasin aura uniquement la possibilité de rapporter son bijou dans la même bijouterie de la société.

Toute reprise acceptée par la société, après vérification qualitative et quantitative des produits retournés entraînera au bénéfice exclusif du client le droit au remboursement qui lui parviendra dans un délai de 30 jours. Il sera remboursé selon le même mode de paiement que celui ayant servi à son acquisition.