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INFORMATIONS COVID-19 

Compte tenu de la situation actuelle liée au Covid-19, seules les livraisons Chronopost et Colissimo à domicile sont disponibles. 
Notez toutefois que les délais peuvent être rallongés de quelques jours : 

• Livraison Chronopost : 3 à 4 jours ouvrés
• Colissimo : 7 à 8 jours ouvrés

Les livraisons en magasin et en point relais sont donc arrêtées pour le moment.
Nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez vos bijoux et montres dans les meilleurs délais, tout en respectant les mesures de sécurité et sanitaires.

Retrait en magasin : 
Vous avez la possibilité de vous faire livrer gratuitement en boutique. Vos produits seront disponibles sous 5 jours ouvrables. Vous disposez d’un mois pour venir retirer votre colis, qui vous sera remis sur présentation d’une pièce d’identité.
En raison de la situation actuelle, veuillez vous référer aux INFORMATIONS COVID-19 données ci-dessus.

À domicile :
Si vous habitez en France métropolitaine ou en Belgique, vous pouvez également recevoir votre colis à domicile gratuitement dès 49€ d’achat. À compter de la date d’expédition de votre colis, le délai de livraison est de 3 jours ouvrables.
Si vous avez choisi la livraison Chronopost (9,90€), votre commande vous sera livrée le jour ouvré suivant (si votre commande a été passée avant 14h le jour-même).
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En Point Relais :

Vous pouvez également vous faire livrer chez un commerçant ou dans votre bureau de poste gratuitement dès 59€ d’achat sur le site. Dans ces cas de figure, vous serez informés de la disponibilité de votre colis par SMS ou par e-mail.
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RETOUR EN MAGASIN OFFERT

Vous disposez de 30 jours pour venir déposer gratuitement votre produit en boutique accompagné de sa facture d'origine. 
Vous pouvez également renvoyer votre produit acheté sur le site Internet en suivant notre procédure complète de retour (pour cela, veuillez consulter notre Foire Aux Questions). 
En raison de la situation actuelle, veuillez vous référer aux INFORMATIONS COVID-19 données ci-dessus.

Attention : il n'y a pas de retour possible pour les produits non complets (garantie, notice d'utilisation manquante...), les produits qui ne sont pas renvoyés dans leur emballage et/ou leur écrin d'origine et les articles gravés et/ou personnalisés. 

Pour les bijoux et montres de marques :

Tous les bijoux et montres de marques font l’objet d’une Garantie Fabricant pouvant varier de 1 à 2 ans. Pour bénéficier de la Garantie Fabricant, vous devez être en possession du bon de garantie et de la facture qui vous ont été remis avec l’article lors de votre achat.

La Garantie Fabricant s’applique sur les vices de fabrication : les écrasements, chocs, détériorations ne pourront faire l’objet de cette garantie.

Pour connaître la procédure de retour Garantie Fabricant, nous vous invitons à vous rendre dans la boutique CLEOR dans laquelle vous avez acheté l’article ou à contacter notre Service Client par email ou téléphone.*

Pour les bijoux CLEOR et Collections CLEOR :

Tous les bijoux CLEOR et Collections CLEOR font l’objet d’une garantie de 30 jours qui s’appliquent sur les vices de fabrication. Les écrasements, chocs, détériorations ne pourront faire l’objet de cette garantie.

Pour bénéficier de cette garantie, nous vous invitons à vous rendre dans la boutique CLEOR dans laquelle vous avez acheté l’article en vous munissant de la facture qui vous a été remise lors de votre achat.

Dans le cas d'une commande internet, vous devez contacter notre Service Client par email ou téléphone pou connaître la procédure de retour.

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