Notre politique de remboursement
Vous avez changé d'avis ou votre cadeau ne plait pas à son destinataire ? Chez CLEOR, grâce à notre garantie satisfaction, vous disposez de 30 jours pour échanger ou retourner vos produits qui ne vont pas. Cependant, en fonction de votre mode d'achat (sur le site ou en magasin), le processus est différent.
POUR VOS ACHATS SUR CLEOR.COM
Garantie Satisfaction 30 jours : vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre produit à compter de la date de réception de celui-ci.
Le ou les produits devront être retournés à l'adresse suivante :
SOCIETE CLEOR - Service Internet
60 rue Roland Garros
CS 80490 27004
EVREUX CEDEX
Dans le cadre d'un retour, le produit vous sera remboursé dans un délai de 15 jours à compter de sa réception par notre service logistique.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement qui a servi à passer la commande.
Le produit retourné devra impérativement être rendu à l’état neuf, dans son emballage d’origine et accompagné de sa facture d'achat.
Les frais de livraison seront entièrement remboursés dans le cas d’un retour intégral de la commande quel que soit le motif de retour.
Pour toute demande de retour, merci de remplir notre formulaire, disponible dans votre espace client accessible ici, ou bien, dans le cas où vous auriez passer une commande sans vous enregistrer, en cliquant ici.
Il est possible de ramener votre commande en magasin après avoir rempli le formulaire de retour, où nos vendeurs se chargeront de renvoyer les articles dans nos ateliers. Cependant, le remboursement se fera selon le processus décrit ci-dessus et non pas en magasin.
Tous les articles comportant une gravure personnalisée ne pourront pas être repris.
POUR VOS ACHATS EN BIJOUTERIE CLEOR
Garantie Satisfaction 30 jours : vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou retourner votre produit à compter de la date d'achat de celui-ci.
Le produit doit être rendu à l'état neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de sa facture d'achat.
Lors d'un retour, le remboursement se fait sous forme d'avoir valable 6 mois.
Tous les articles soldés achetés en magasin ainsi que les articles comportant une gravure personnalisée ne seront ni repris ni échangés.
POUR VOS ACHATS EN CARTE CADEAU CLEOR
Garantie Satisfaction 30 jours : vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou retourner votre produit acheté avec votre carte cadeau à compter de la date d'achat de celui-ci.
La carte cadeau sera alors recréditée du montant de l'article retourné.
Attention, la carte cadeau n'est pas sécable. Elle doit être utilisée en une seule fois. Par exemple, si le montant de l'article acheté est inférieur au montant de la carte cadeau, alors l'argent restant ne pourra pas être utilisée ultérieurement.