Notre politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ou le cadeau ne plait pas à son destinataire ?

1. POUR VOS ACHATS SUR CLEOR.COM

La garantie satisfaction 30 jours vous permet de retourner votre produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de celui-ci.

COVID-19 : les délais de retours sont exceptionnellement allongés pour toutes les commandes passées sur notre site internet. Vous disposez de 60 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas.

Le ou les produits devront être retournés à l'adresse suivante :

SOCIETE CLEOR

Service Internet

60 rue Roland Garros

CS 80490 27004

EVREUX CEDEX

Dans le cadre d'un retour, le produit vous sera remboursé dans un délai de 15 jours à compter de sa réception par notre service logistique.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement qui a servi à passer la commande.

Le produit retourné devra impérativement être rendu à l’état neuf, dans son emballage d’origine et accompagné de sa facture d'achat.

Les frais de livraison seront entièrement remboursés dans le cas d’un retour intégral de la commande quel que soit le motif de retour.

2. POUR VOS ACHATS EN BIJOUTERIE CLEOR

La garantie satisfaction 30 jours vous permet d'échanger en boutiques votre produit dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat de celui-ci.

Le produit retourné devra impérativement être rendu à l’état neuf, dans son emballage d’origine et accompagné de sa facture d'achat.

Les remboursements ne sont pas acceptés en magasins.